1：短信通道的由來

短信通道是一種新型的通訊方式。是指由發送者通過設置目標地址來接通被叫方的電話。目前我國的短信息通道有兩種,一種是基本型的,另一種是電子郵件型的。基本型的短信通道與企業內部的總機之間建立的是專用通道。而電子郵件型的短信通道則直接與與客戶、合作伙伴及合作伙伴的客戶之間建立通道。通道主要是用來傳遞客戶的信息。在客戶之間相互傳遞信息時,一般采用公開的形式,也就是通過發送信息來實現。如果建立了短信通道,則可根據不同的通信內容,采用不同的通道,這樣就避免了傳統的通訊方式可能出現的溝通不暢和信息失真問題,減少了因為傳遞信息而造成的時間浪費和通信費用。

2：短信通道的作用

短信通道是由一些與短信平臺沒有直接關聯的第三方服務商來提供。這些服務商在建設短信平臺時，為了吸引更多的用戶使用短信平臺，就免費在用戶終端上安裝了短信平臺。由于短信平臺直接與用戶的手機相連，而用戶在終端上所能獲得的信息幾乎都是通過短信通道獲取的，因此短信平臺就成了對短信的唯一展現。通過短信通道，用戶可以看到由不同服務商提供的不同內容的信息，選擇一條最感興趣的信息，就意味著可以在短信通道中進行交流和互動。但是，由于不同的短信平臺之間的對接工作不可能完全完成，因此用戶在使用短信平臺時，會感到非常混亂，因為這些短信平臺之間也不是完全一樣的。而短信通道可以解決這一問題，因為它可以將不同的短信平臺整合到同一界面中，從而讓用戶在進行交流和互動時更方便。

3：短信通道的使用方法

我們在閱讀短信時,會感覺到由于各種原因而錯過了很多重要的信息。因此,發送者就利用各種方式將信息重整起來,并盡可能地使接收者能夠獲取到。而短信通道正是這樣的一個工具。